公共图书馆的人性化服务探讨
贾四琴
摘要(Abstract)：
知识经济和网络时代,公共图书馆需要提高服务能力,努力践行人性化服务,这是图书馆树立落实科学发展观的体现,是图书馆管理理念的深刻变革,图书馆人性化服务的内容主要有拓展服务时间、营造和谐的人性化服务环境、提供人性化的服务设施、改变借阅方式和借阅量、创造读者满意的服务质量等。
关键词(KeyWords)： 公共图书馆;人性化服务;管理改革
基金项目(Foundation):
作者(Author): 贾四琴
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